نرم افزار باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان ابزاری قدرتمند برای حفظ و جذب مشتریان است که با ارائه خدمات ویژه و متناسب با نیازهای مشتریان، ارتباط بلندمدت و مؤثر با آن‌ها برقرار می‌کند. این نرم افزار به مجموعه‌ها کمک می‌کند تا از طریق ایجاد وفاداری در مشتریان، فروش خود را افزایش دهند و هزینه‌های تبلیغات و بازاریابی را کاهش دهند.
قابلیت‌ها و ویژگی‌های نرم افزار باشگاه مشتریان:
1. گروه‌بندی مشتریان:
– امکان دسته‌بندی مشتریان به شهر، شهرستان، منطقه و محل.
– تقسیم مشتریان به اصناف مختلف و گروه‌های ویژه (طلایی، نقره‌ای، برنزی و …) به‌صورت نامحدود.
2. ثبت اطلاعات مشتریان:
– ثبت اطلاعات کامل مشتریان شامل نام، نام خانوادگی، تلفن همراه، تلفن ثابت، آدرس، صنف، شهر، وضعیت تأهل، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و تاریخ تولد فرزندان.
– امکان ثبت اطلاعات مشتریان در باشگاه هنگام صدور فاکتور فروش.
3. الگوهای افزایش اعتبار:
– تعریف الگوهای افزایش اعتبار مشتریان بر اساس فاکتورهای مختلف، مانند مبلغ کل فاکتور، اقلام کالا و بازه‌های زمانی خاص.
– تعیین الگوهای افزایش اعتبار برای مناسبت‌های خاص نظیر تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و اعیاد ویژه.
4. لیست قیمت و مدیریت گروه‌ها:
– تعریف و مدیریت لیست قیمت‌های چندگانه برای هر گروه از مشتریان.
– تخصیص لیست قیمت و الگوهای افزایش اعتبار به هر گروه از مشتریان برای مدیریت بهتر آن‌ها.
5. پرداخت و پیگیری سفارشات:
– ثبت سفارش مشتری با استفاده از دستگاه کارت‌خوان و مشاهده اعتبار جاری و قابل برداشت مشتری.
– درج قیمت‌ها بر اساس لیست قیمت باشگاه مشتریان در فاکتور.
– ارسال پیامک بعد از ثبت هر سفارش جهت اعلام اعتبار مصرف شده و اعتبار باقیمانده.
– ارائه چاپ فاکتور به مشتری پس از ثبت هر سفارش با اعلام اعتبار مصرف شده و اعتبار باقیمانده.
6. اطلاع‌رسانی و گزارش‌گیری:
– هشدار ورود به برنامه برای یادآوری تاریخ تولد و تاریخ ازدواج مشتریان.
– ارسال پیامک به مشتریان جهت اعلام هدایا و اعتبار مربوط به تاریخ تولد، ازدواج و اعیاد.
– گزارش‌گیری از سوابق اعتبار مشترکین بر اساس گروه، محله و منطقه.
– گزارش آماری تعداد اعضای هر محله و میزان اعتبار آن‌ها.
– گزارش تعداد اعضا بر اساس تاریخ تولد و ازدواج به‌صورت گرافیکی.
نتیجه‌گیری
نرم افزار باشگاه مشتریان ابزاری مؤثر برای نگهداری و جذب مشتریان است که با ارائه خدمات ویژه و افزایش ارتباطات، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا وفاداری مشتریان را افزایش دهند و فروش خود را بهبود بخشند. از طریق امکاناتی چون گروه‌بندی مشتریان، افزایش اعتبار و ارسال پیامک‌های خودکار، این نرم افزار فرآیندهای مدیریتی را به‌شکل مؤثری بهینه می‌کند.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.